Van los zand naar een hecht team met visie

Van advies naar controle

De waan van de dag

Van advies naar controle

Een team, dat toezicht houdt op het goede verloop van de financiële processen en procedures, was vooral gericht op structureren (blauw) en op de menselijke relaties (groen). Een team met een sterk dienstverlenend drijfverenprofiel. Het team stelde gezien zijn taak, het behoud van goede relaties met de te controleren afdelingen teveel voorop.

Opdracht
Help ons de slag te maken naar meer resultaatgerichtheid en controle op de handhaving van processen en procedures.

Aanpak
De individuele profielen en het teamprofiel zijn met het team besproken en geanalyseerd. Dit resulteerde erin dat het team zelf tot een haarscherpe analyse kwam waar het aan ontbrak: eisen stellen aan de processen en de procedures, daarop controleren en zorgen voor handhaving. Samen constateerden zij dat het, gezien hun profiel een moeilijke, maar wel noodzakelijke weg zou zijn. Het management had dit al vaak aangegeven. Nu kwam het uit de groep zelf.

Door concrete afspraken te maken over hoe om te gaan met afdelingen die zich onvoldoende aan de processen en procedures houden, zag het team kans een belangrijke verbeterslag te maken. Afspraken maken past bij de blauwe drijfveer. Die werd dus ingezet om de rode drijfveer (handhaving van de afspraken) te versterken.

Resultaten

• Inzicht wat het gevolg is van een oververtegenwoordiging van de groene en blauwe drijfveren in de groep en wat er moet gebeuren om de resultaatgerichtheid en de handhavingskracht te vergroten.
• Concrete gezamenlijke afspraken om de handhaving van de processen/procedures sterker af te kunnen dwingen. Dus: de blauwe drijfveer is ingezet (afspraken) om de rode drijfveer (handhaving) te versterken. En voor blauw geldt: afspraak is afspraak.